Futuro da IA em pequenas empresas não depende de modelos de ponta, diz CEO do Goldman

O Goldman Sachs anunciou um investimento de US$ 500 milhões em inteligência artificial durante o lançamento do Small Business AI Institute, em evento na sede do banco em Manhattan. O CEO David Solomon afirmou que a maior parte da economia não precisa dos chamados modelos de fronteira — os mais avançados do setor — e defendeu que as pequenas empresas se concentrem em ferramentas cotidianas já disponíveis.

“Os modelos de fronteira e a forma como eles evoluem serão algo muito, muito interessante. Mas há muito pouco do que fazemos em que precisemos de modelos de fronteira”, disse Solomon, referindo-se à atividade econômica em geral e ao contexto das pequenas empresas. Segundo ele, é preciso separar o desenvolvimento dos modelos mais avançados das ferramentas básicas que os negócios realmente utilizam. Os modelos de fronteira, afirmou, são importantes para áreas como cibersegurança, defesa e saúde, incluindo descoberta de medicamentos e formação de moléculas.

O instituto faz parte de um novo compromisso de US$ 500 milhões para financiar a próxima fase do programa 10,000 Small Businesses, que oferece educação, acesso a capital e serviços de suporte. Quase 20 mil empreendedores concluíram o programa desde seu lançamento, em 2010, dentro de um compromisso anterior de US$ 1,25 bilhão. As pequenas empresas representam 99% das empresas dos Estados Unidos e formam um ecossistema “extremamente importante”, segundo Solomon. Anthropic, Google, Meta e OpenAI participarão da iniciativa, com ações que vão de séries educacionais e workshops a certificados profissionais e treinamentos.

O conselho de Solomon aos donos de pequenos negócios contrasta com o senso de urgência normalmente vendido pela indústria de IA. “No momento, esta é uma tecnologia cara. Não acho que você precise olhar para o mundo e dizer: ‘Preciso ser o melhor nisso, preciso dominar isso nas próximas três semanas’”, afirmou. Ele apresentou a IA como uma questão de retorno sobre investimento, com ganhos de produtividade em áreas como vendas, experiência do cliente, manufatura e compras. “O importante é fazer certo, não fazer mais rápido.”

Pesquisa do próprio Goldman, conduzida pelo Babson College em agosto, mostra que 86% dos empresários já utilizam IA em seus negócios, ante 56% em 2024. Apenas 15% afirmaram que a tecnologia está totalmente integrada às operações centrais, enquanto 77% disseram precisar de mais treinamento e recursos. Entre os que usam IA, 73% gastam menos de US$ 100 por mês, incluindo 16% que recorrem apenas a ferramentas gratuitas. A maior parte depende de chatbots ou de recursos incorporados aos softwares que já utilizam, e apenas 18% usam agentes autônomos.

Solomon argumentou que a IA permite avançar em tarefas como planejamento estratégico sem necessariamente ampliar a base de custos fixos. Entre os participantes que utilizam a tecnologia, 84% disseram não ter alterado o quadro de funcionários. Empresários presentes ao evento descreveram a ferramenta como ampliadora de capacidades. Allison Dunn, fundadora da Hibiscus Brew, disse tratar os resultados da IA como um “primeiro rascunho”. Já Hagan Walker, da Glo Pals, afirmou que a empresa dá preferência a candidatos que dominam essas ferramentas. Segundo Solomon, o instituto terá três pilares: treinamento, pesquisa sobre o uso real da tecnologia e acesso a capital.

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