CEO da United tem conselho para a Geração Z: “Pare de dar desculpas”

CEO da United diz que “sem desculpas” foi lição decisiva para superar crises

O CEO da United Airlines, Scott Kirby, tem um conselho direto para a Geração Z que enfrenta dificuldades na carreira: “Pare de dar desculpas”. Em publicação no Instagram, após ser questionado por estagiários de verão da companhia sobre lições que moldaram sua trajetória, ele afirmou que o hábito de assumir responsabilidade e focar em soluções foi transformador. “Você deixa de sentir pena de si mesmo e passa a pensar: como vou superar isso?”, disse.

A filosofia foi aprendida durante o treinamento como piloto na Academia da Força Aérea dos Estados Unidos e colocada à prova quando assumiu o comando da United, em maio de 2020, no auge da pandemia. Com o tráfego de passageiros nos EUA em queda de 60%, a receita operacional da companhia caiu 64,5% naquele ano, com prejuízo líquido de US$ 7,1 bilhões. Kirby reduziu voos, contraiu um empréstimo de US$ 6,8 bilhões usando o programa de fidelidade como garantia e abriu mão de 100% do próprio salário.

“Você vai encontrar desafios nos negócios e na vida. Pode gastar seu tempo explicando por que aconteceu ou tentando descobrir como superá-los. Sempre acreditei que a segunda opção é melhor”, escreveu. O executivo, hoje com 58 anos, cresceu em uma comunidade agrícola nos arredores de Dallas, no Texas, e desenvolveu cedo um espírito empreendedor, com trabalhos informais como cortar grama e vender fogos de artifício na juventude.

Formado em ciência da computação e pesquisa operacional, Kirby atuou como analista de orçamento no Pentágono antes de migrar para o setor aéreo. Entrou na American West Airlines em 1995, tornou-se presidente da US Airways em 2006 e, após fusão com a American Airlines, ocupou a presidência da empresa combinada. Em 2016, ingressou na United como presidente e, em 2020, assumiu o cargo de CEO. Ele também defende a autoconfiança como ingrediente essencial: “Quando você diz que vai fazer coisas incríveis, aumenta muito a chance de isso realmente acontecer”.

Outro pilar de sua liderança é cercar-se de pessoas que compartilhem a mesma visão. Ao reformular a contratação de pilotos, pediu que um grupo de aviadores populares entre os colegas participasse das entrevistas com poder de veto. “A ideia é escolher pessoas que se importam com os outros, com quem você gostaria de conviver”, contou. Desde a pandemia, a United emergiu mais forte, com valor de mercado próximo de US$ 41 bilhões, atrás apenas da Delta Air Lines, avaliada em cerca de US$ 60 bilhões.

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